Chính sách huỷ vé

• Không hỗ trợ huỷ vé.
• Trường hợp nhà xe nhà xe không có chuyến hay delay thì được huỷ hoàn hoặc chuyển chuyến.

Chính sách chung và tiện ích

• Có mặt tại văn phòng/quầy vé/bến xe trước 30 phút để làm thủ tục lên xe.
• Không mang đồ ăn, thức ăn có mùi lên xe.
• Không hút thuốc, uống rượu, sử dụng chất kích thích trên xe.
• Không mang các vật dễ cháy nổ lên xe.
• Không vứt rác trên xe.
• Không làm ồn, gây mất trật tự trên xe.

Hành lý xách tay

• Tổng trọng lượng hành lý không vượt quá 15 kg.
• Không vận chuyển hàng hóa cồng kềnh.
• Không hoàn tiền trong trường hợp huỷ đơn hàng do vi phạm các quy định về hành lý.
• Hành lý vượt quá số lượng/kích thước cho phép có thể bị phụ thu theo chính sách của nhà xe.

Trẻ em và phụ nữ có thai

• Phụ nữ có thai cần đảm bảo sức khỏe trong suốt quá trình di chuyển.
• Nhà xe có quyền từ chối phục vụ nếu hành khách không tuân thủ quy định về trẻ em và phụ nữ có thai.
• Không áp dụng chính sách trẻ em đối với tất cả ghế/giường, mỗi ghế/giường chỉ 1 người bất kể độ tuổi hoặc kích thước.

Động vật cảnh/Thú cưng

• Nhà xe không nhận chở động vật cảnh/thú cưng.

Xuất hóa đơn GTGT

• Nhà xe có cung cấp hóa đơn GTGT cho dịch vụ xe khách, phí xuất hóa đơn là 8% trên giá dịch vụ quý khách đã mua.
• Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin hóa đơn.
• Nhà xe từ chối xuất lại hóa đơn nếu hành khách cung cấp sai thông tin.

Gửi xe đạp/xe máy

• Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài Quỳnh Thanh Limousine để được hỗ trợ bảng giá cước gửi xe và xác nhận còn chỗ trống để gửi kèm xe (trong trường hợp nhà xe không còn hầm trống sẽ không hỗ trợ nhận gửi kèm xe đạp/xe máy).

Chính sách giờ khởi hành, đón và trả dịp lễ, tết

• Thời gian khởi hành, đón khách và trả khách có thể thay đổi, sớm hoặc trễ hơn khoảng 1 giờ, 00 phút, tùy thuộc vào tình hình giao thông thực tế trong ngày khởi hành.
• Nhà xe sẽ chủ động thông báo thời gian chính xác đến khách hàng qua các kênh liên lạc, trước 60 phút so với ngày khởi hành.